Zwroty i reklamacje
Zależy nam, aby zamówione stroje dobrze Państwu służyły i sprawdzały się w tańcu. W przypadku pytań, zwrotu lub potrzeby wykonania poprawek zapraszamy do kontaktu – chętnie pomożemy.
Czy można zwrócić strój szyty na miarę?
Strój wykonany według Państwa wymiarów, indywidualnego projektu lub innej indywidualnej specyfikacji powstaje na konkretne zamówienie. Takie produkty nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
Nie oznacza to jednak, że zostają Państwo bez pomocy – jeśli pojawią się nieprawidłowości lub potrzebna będzie poprawka, prosimy o kontakt. Omówimy możliwe rozwiązania, zakres zmian i ewentualne koszty. Zależy nam na Państwa zadowoleniu, dlatego dołożymy starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
A standardowe produkty i akcesoria?
Jeśli produkt nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji klienta, można odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po odstąpieniu od umowy klient ma kolejne 14 dni na odesłanie produktów.
Jak zgłosić zwrot?
Prosimy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@strojetaneczne.pl lub przez formularz kontaktowy, wskazując zwracane produkty. Numer zamówienia, jeśli jest znany, ułatwi obsługę zgłoszenia. Wzór oświadczenia znajduje się w regulaminie, ale korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Adres do zwrotów:
PRACOWNIA KRAWIECKA Angelina Prajzner
ul. Krzysztofa Kamila Baczyńskiego 16A
38-400 Krosno, Polska
Koszty i zwrot pieniędzy
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodnimy inaczej. Płatność zwracamy tą samą metodą w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej dla zamówienia.
Reklamacje i pomoc z poprawkami
W przypadku problemu prosimy napisać na kontakt@strojetaneczne.pl, opisując nieprawidłowość i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia. Pomożemy ustalić odpowiednie rozwiązanie. Naprawa lub wymiana produktu niezgodnego z umową oraz niezbędny transport odbywają się na nasz koszt. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Kontakt i szczegółowe zasady
Zapraszamy do kontaktu pod numerem +48 519 113 426 lub adresem kontakt@strojetaneczne.pl. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu.